De inbound sales methodiek gaat er vanuit dat een klant verschillende fasen doorloopt op weg naar een aankoop. Als verkoper kun je tijdens elke fase waarde toevoegen.
Bij inbound sales staat de klant met zijn aankoopproces centraal. Jij, je product en je verkooptarget staan niet op de voorgrond. Door deze methode te gebruiken, bouw je tijdens het hele proces vertrouwen en een veilig gevoel bij de klant op.
De vier fasen van inbound sales zijn:
- Identify - inbound salesmensen herkennen het gedrag van websitebezoekers die openstaan voor hulp;
- Connect - inbound salesmensen zoeken contact met deze websitebezoekers. Samen prioretiseren ze de pijnpunten of doelen.
- Explore - inbound salesmensen onderzoeken samen met de klant of hun aanbieding goed past.
- Advise - inbound salesmensen adviseren over hoe hun aanbod het beste past bij het pijnpunt. Als het advies wordt overgenomen en er een aankoop gedaan wordt, is er sprake van een klantrelatie.