Wanneer je jouw website vergelijkt met een winkel of etalage, zal je misschien sneller begrijpen waarom alleen het creëren en verspreiden van content niet voldoende is. Zoals mensen rond kunnen kijken in een winkel, doen ze dat ook op websites. Dus ook op jouw website. Deze mensen kijken op hun gemak lekker rond, of downloaden hier en daar wat. In een drukke winkel is het soms lastig om alle klanten goed persoonlijke te helpen, dat geldt voor jouw website net zo. Als je het druk hebt en er sprake is van veel verkeer op je website, dan kom je tijd tekort om alle bezoekers en leads persoonlijk op te volgen. Dat lijkt misschien vervelend, maar dat hoeft het niet te zijn. Een groot deel van deze bezoekers houdt het namelijk alleen bij rondkijken, en is helemaal niet van plan om te kopen.
Om er voor te zorgen dat een zo groot mogelijk deel van de mensen die je persoonlijk opvolgt wél van plan is om te kopen, is het handig om te doen aan leadscoring. Dit houdt in dat je je bezoekers en leads een score gaat geven naar aanleiding van bijvoorbeeld demografische gegevens en activiteiten op jouw website. Van tevoren stel je een aantal fases op waarin een bezoeker of lead zich kan bevinden, en deze fases geef je aan met een score. Zo krijgt een iemand die alleen heeft rondgekeken op je website een lagere score dan iemand die naast het rondkijken ook een e-book heeft gedownload. Met dit systeem van lead scoring kan je dus gemakkelijk bijhouden welke mensen er de moeite waard zijn op persoonlijk op te volgen, en welke niet. Dit is zeer effectief, het scheelt je veel tijd en brengt je sneller bij je doelen.
Wanneer jouw bedrijf met een systeem werkt dat leadscoring bevat, dan wordt het je nog makkelijker gemaakt. Wanneer er een sales qualified lead (sql) is, krijg je vanzelf een mailtje hierover. Dan weet je het meteen waar de leads aan toe zijn en dat je ze eens kunt bellen. Wij van One4Marketing gebruiken de software van Hubspot, deze bevat ook een systeem voor leadscoring. Lees daar hier meer over.
In de meeste bedrijven is er sprake van verschillende afdelingen Marketing en Sales, ondanks dat ze vaak beiden met klanten te maken hebben. Bij inbound marketing is het ontzettend belangrijk om deze samenwerking zo soepel mogelijk te laten verlopen, en daarbij is het verstandig om altijd goede afspraken te maken. Dat geldt ook voor leadscoring. Op een gegeven moment zijn worden bezoekers leads, en zijn ze vervolgens toe aan het doen van een aankoop. De grenzen tussen deze verschillende fases kunnen soms nogal vaag zijn, maar omdat zowel marketeers als verkopers hiermee te maken hebben, is het essentieel om van te voren duidelijk af te spreken wanneer iemand zich in welke fase bevindt. Zo komen de verkopers op het juiste moment - voor de lead – het aankoopproces binnen wandelen. De timing is dan in de meeste gevallen juist, wat ertoe leidt dat de lead inderdaad een klant wordt.